销冠不传的7个心理学秘密!销售说服力瞬间拉满,外贸销售可学

1. 互惠原理
核心逻辑: 接受他人好处后,人们会产生亏欠感,并试图回报。应用技巧: 在成交前先主动给顾客一点甜头。
典型案例: 超市免费试吃、护肤品试用装、送一瓶可乐就能让对方买更多彩票。
2. 对比原理 (Compare and Contrast)
核心逻辑: 人类喜欢比较,经过比较后的决定会让人觉得更理智、更赚。应用技巧: 增加一个“陪衬”选项。
典型案例: 爆米花套餐中,增加一个价格接近大份的“中份”,会让 80% 的人选择最贵的大份;卖衣服时先让胖顾客试穿大一号的,再试穿正好的,她会觉得自己瘦了。
3. 损失规避 (Loss Aversion)
核心逻辑: 失去的痛苦感远大于得到的快乐感。人们对“失去”更敏感。应用技巧: 制造“不买就亏了”或“机会流失”的危机感。
典型案例: “满88元包邮”(为了省5元邮费买更多)、双11限时促销、房地产经纪人说“这是最后几套”。
4. 权威原理 (Authority)
核心逻辑: 人们懒于思考,习惯寻找权威指引,权威能带来信任捷径。应用技巧: 借助专家、数据或让自己成为行业专家。
典型案例: 伯乐看一眼马,马价涨10倍;牙医专家代言牙膏;销售员表现出专业医疗知识。
5. 社会认同原理 (Social Proof)
核心逻辑: 从众心理。如果很多人都在做,大家会觉得这一定是正确的。应用技巧: 提供证据显示“大家都在买”。
典型案例: 餐厅门口排长队;网购看评价和好评数;汽车销售说“成功的年轻人都喜欢这款”。
6. 承诺一致原理 (Consistency)
核心逻辑: 一旦做出选择或承诺,人会强迫自己言行一致,以维护人格品质。应用技巧: 先让顾客做出一个微小的购买行为或口头承诺。
典型案例: 汽车销售先给低价诱导顾客决定购买并填写大量表格,即便最后价格变高,顾客通常也会因为已经承诺而继续成交。
7. 喜好原理 (Liking)
核心逻辑: 人们更容易答应自己认识或喜欢的人。应用技巧: 投其所好,建立情感连接,或利用明星效应。
典型案例: 安利的家庭聚会(利用朋友关系);明星代言产品(让民众将明星的正面形象联系到产品上)。
这 7 个原理其实都是围绕三个重点:1.建立关系 2.减低不确定性 3.促进购买动力
如果你是外贸公司的,这些技巧在写开发信、跟客户谈判、设置网站报价方案时都非常管用。比如,利用“对比原理”设置报价单,利用“损失规避”设置限时折扣等。
